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2013-12-27 VQ越高 求職面試加分

 

職場是人際互動最頻繁的領域,因應BQ(Brilliant Quality)時代的來臨,形塑個人形象是提升職場競爭力的主流方式。

 

而目前職場也開始重視VQ (Voice Quality)(聲音品質),指的是透過良好的口語能力、聲音表情,塑造外在形象之外,更透過口語表達發揮溝通能力,展現專業內涵,是能兼具外在與內在,展現個人魅力及專業的重要依據,層次更超越BQ,成為目前就業市場的重要指標,也是上班族在職場中影響個人職涯發展的關鍵能力。

根據1111人力銀行與中華人事主管協會調查,超過八成九的企業主認為聲音表情能反應求職者人格特質。而超過九成八的企業主重視求職者聲音表現,重視程度平均71分,其中最在意求職者、員工的「口齒清晰程度」、「語調快慢」與「抑揚頓挫」。

 

 

 


職務聲調運用…學問大

 


中華人事主管協會執行長林由敏指出,在競爭激烈的社會中,如何挑選最適合企業的千里馬,成為企業勝出關鍵。近年來,除傳統學經歷等客觀條件外,人資主管更期望透過其它工具,了解人才特質與優勢,方能知人善用、適才適所;除測評工具外,員工肢體語言、表達能力及聲音表情等,也成企業評估人才重要依據。1111人力銀行公關總監李大華分析,「營建/不動產」與「工商業服務」等產業,因業務導向職務居多,且業務往來金額龐大,因此除專業能力外,更需員工擁有優異的口才,並輔以相對穩重且親和的聲音表情,較能取得客戶認同與信任,達成業務目標,因而成為 最重視求職者聲音的產業別。在職務方面,除業務人員,如企業管理階級或人事、總機、行銷企劃等職務,多數需對外接洽,代表企業形象,對員工VQ要求也較高。

 

聲音訓練師周震宇表示,不同職務如何應用不同聲調,達到有效溝通是門學問,例如內勤的總機、管理幕僚階級適合用「下三音」音調溝通,以較低沉、清晰聲調,給人沉穩、信服感。外勤如行銷/企劃、業務貿易/客服門市適合用「上三音」音調,讓人感覺活潑、有精神。不過,提醒上班族平時應依不同場合調整聲調,面試時勿過於營造聲音表情,以免讓面試官感覺過於刻意,產生不好觀感。

調查也顯示,有五成五的受訪主管表示,企業內聲音表情好的員工,較同條件聲音一般的員工薪資較高,平均高出12%。二成二的受訪主管認為「聲音表情較優異者晉升機會較高」,也有六成七的人覺得「與升遷無關,但會增加好感度」。

 

 

對的時間…要說對的話

李大華分析,VQ好的員工有更多的升遷機會,因口語表達是展現自信心關鍵,自信的溝通表達雖然不是「核心職能」, 但絕對是為核心職能加分的「通識技能」。因此,上班族學習如何建立自我聲音形象,提昇自身聲音品質塑造優質專業服務形象,強化與他人溝通商談品質,達成自我行銷最佳利器,成為全方位職場達人。提醒上班族,「話多不如話少、話少不如話好、話好不如話巧」,除了聲音特質外,如何在適當時間,說什麼話更顯重要。

 

 

【2013/12/14 經濟日報】http://udn.com/



全文網址: VQ越高 求職面試加分 | 職場觀測 | 生活消費 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF6/8359291.shtml#ixzz2oeUg3ipj 
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